Sobre los $120 mil: Sernac informa cuáles serían los montos compensatorios por los cortes de luz

Cifras que superen los $120 mil, son los montos de las compensaciones que podrían recibir los clientes afectados por los masivos y prolongados cortes de energía eléctrica. 

En conversación con Radio Pauta, el director del Sernac,  Andrés Herrera, explicó que “desde el punto de vista de estas situaciones que afectan masivamente a los consumidores y particularmente respecto de servicios básicos, la ley nos habilita fundamentalmente a actuar vía dos opciones”. 

Entre las alternativas están “las tradicionales acciones de clase o demandas colectivas” y “los procedimientos voluntarios colectivos, que son aquellos que son instancias extrajudiciales a través de las cuales podemos sentarnos a negociar con la empresa sobre la base de ciertos criterios metodológicos para compensar e indemnizar rápidamente a los consumidores”.

Debido al corte de suministro eléctrico, el Sernac ha explorado esta segunda opción. “Tenemos el respaldo de una gran cantidad de alcaldes y alcaldesas de la región Metropolitana y por supuesto, el llamado que hizo el presidente Boric el día de ayer respecto de solucionar esto”, indicó Herrera.

¿Cómo se calcula el monto de compensación?

En relación a las fórmulas existentes para el cálculo del monto compensatorio Herrera dijo que “lo que sí tenemos es una metodología y una base de cálculo considerando todas las variables que he comentado y evidentemente nosotros estamos a la espera de las propuestas que formulen cada una de las empresas para efectos de ponderarlas en cuanto a si cumplen o no con esos estándares metodológicos”

“Ahora bien, lo que yo puedo decir del punto de vista de lo que establece la ley del consumidor en una reforma que se hizo el año 2018, que se establece para casos de interrupción injustificada de servicios básicos como este, es el pago como base de 10 veces el valor diario del último estado de cuenta respecto de, en este caso, la energía no suministrada“.

Sobre los tiempos que se proyectan, afirmó que “esperamos tener, dependiendo de la disposición de las empresas, una solución no más allá de un mes más, un mes y medio más“.

Al ser consultado si los montos compensatorios que se proyectan sobrepasarían los $120.000 o $150.000 pesos, afirmó que “absolutamente, aquí estamos hablando de personas con seis días sin electricidad, siete días, y eso altera completamente la vida cotidiana de las personas, y eso para efectos de las empresas tiene un costo que va a ser alto”.